ДОСТАВКА И САМОВЫВОЗ
Студия цветов и подарков «Цветочные радости» выполняет доставку букетов, композиций и корзин с цветами в пределах г. Минска. Кроме этого, вы можете забрать свой заказ самостоятельно в удобное для вас время. Согласовать срок доставки можно по телефону или оформив заказ онлайн.
Прием заказов через сайт выполняется круглосуточно. Прием заказов по телефону и обработка заказов с сайта ежедневно с 9:00 до 21:00.
- Самовывоз — бесплатно ежедневно с 9:00 до 21:00
- Доставка в пределах МКАД (с 09:00 до 21:00) — 8 руб. При заказе от 80 руб доставка в пределах МКАД бесплатно.
В праздничные дни 14 февраля и 7-8 марта все доставки платные.
Если место доставки заказа и место оплаты курьеру наличными не совпадают, то стоимость заказа будет выше на 5 рублей.
Доставка с 21.00 до 09.00 может быть выполнена при наличии такой возможности и оплачивается по тарифу — 15 рублей.
Доставка букетов за пределы МКАД оплачивается дополнительно по тарифу 50 копеек за километр. Так дополнительно оплачивается доставка в Боровляны, Ждановичи, Тарасово и др.
КАК СДЕЛАТЬ ЗАКАЗ
- Заполните специальную форму предложенную на сайте, включая поля Ваше Имя, E-mail (обязательно), Телефон;
- Мы свяжемся с Вами для согласования всех вопросов по оформлению заявки;
- На указанный вами электронный адрес будет отправлено сообщение от администратора сайта с ссылкой для оплаты и уточнённой суммой заказа;
- Перейдите по полученной ссылке и оплатите заказанный товар с помощью вашей карты.
В случае если вы по какой-то причине не получили оплаченный товар, пожалуйста, свяжитесь с нами любым удобным для Вас способом.
ОПЛАТА С ПОМОЩЬЮ БАНКОВСКОЙ КАРТЫ ОНЛАЙН
После перехода по ссылке «Оплатить» в полученном письме вы перейдете на специальную защищенную платежную страницу процессинговой системы bepaid
На платежной странице будет указан номер заказа и сумма платежа. Для оплаты вам необходимо ввести свои карточные данные и подтвердить платеж, нажав кнопку «Оплатить».
Если ваша карта поддерживает технологию 3-D Secure, системой ваш будет предложено пройти стандартную одноминутную процедуру проверки владельца карты на странице вашего банка (банка, который выдал вашу карту).
После оплаты наш менеджер свяжется с вами для уточнения деталей по доставке.
Обращаем ваше внимание, что после проведения платежа на указанный вами электронный адрес придет подтверждение оплаты.
Образец чека
Важно:
После совершения оплаты с использованием банковской карточки необходимо сохранять полученные карт-чеки (подтверждения об оплате, полученные в Интернет-магазине) для сверки с выпиской из карт-счёта (с целью подтверждения совершённых операций в случае возникновения спорных ситуаций).
Мы принимаем платежи по следующим банковским картам: Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro, Белкарт.
Платежи по банковским картам осуществляются через систему электронных платежей bePaid. Платежная страница системы bePaid отвечает всем требованиям безопасности передачи данных (PCI DSS Level 1). Все конфиденциальные данные хранятся в зашифрованном виде и максимально устойчивы к взлому. Доступ к авторизационным страницам осуществляется с использованием протокола, обеспечивающего безопасную передачу данных в Интернетe (SSL/TLS).
Отмена заказа, возврат денег
Мы дорожим нашими постоянными клиентами, ведь они являются основой нашего бизнеса. Поэтому отмена заказов и возврат денег осуществляется нами строго в соответствии с действующим законодательством.
Срезанные цветы относятся к перечню непродовольственных товаров и, в случае их надлежащего качества, а также отсутствия претензий у заказчика на момент доставки, не подлежат возврату или обмену.
Вы можете отменить заказ пока он ещё не был собран нашими флористами, не позднее, чем за 1 рабочий день до даты исполнения заказа.
Деньги будут возвращены тем же способом, которым была оплачена покупка: в офисе, наличными через курьера, перечислены на карту или электронный кошелек.
В случает отказа киента от заказа, денежные средства возвращаются на карту, если заказ был отменён до выезда курьера на доставку. Цветы возврату и обмену не подлежат, согласно Постановления Министров № 778. Срок возврата денежных средств на карточку может достигать от 1 до 30 дней и зависит от банка эмитента, выпустившего карточку.
Другое
Мы гарантируем, что вся предоставленная Вами информация конфиденциальна и не подлежит передаче третьим лицам.
При заполнении специальной формы заказа указывайте максимально точный адрес, включая номер дома, корпус, подъезд, код к подьезду, этаж, название фирмы, номер офиса, имя и фамилия получателя и т. д.
Постарайтесь так же оставить номер телефона, чтобы наш курьер мог связаться с Вами в случае необходимости: если получателя не окажется по указанному адресу, курьер по согласованию с заказчиком может оставить букет консьержке либо соседям.
Повторная доставка обойдется в 8 рублей.
В отдельных случаях мы оставляем за собой право замены цветов или упаковочных материалов на эквивалентные или более дорогие (за наш счет), с обязательным условием сохранения общего вида, и конечной стоимости букета.
Мы сделаем все для того, чтобы Ваш заказ был исполнен и доставлен в лучшем виде!
